Política de privacidad
En CTRLAB Solutions tratamos la información de nuestros clientes con confidencialidad y la utilizamos únicamente para brindar los servicios solicitados.
1. Datos que recolectamos
Recolectamos únicamente la información necesaria para atender una solicitud de servicio o diagnóstico:
- Nombre y, si aplica, nombre de la empresa
- Teléfono, WhatsApp y correo electrónico
- Datos del equipo (marca, modelo y descripción de la falla)
- Ciudad o municipio para coordinar el servicio
- Fotografías del equipo adjuntadas voluntariamente
2. Uso de la información
Utilizamos los datos para contactarte, elaborar diagnósticos y cotizaciones, dar seguimiento a reparaciones y brindar soporte técnico.
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.
3. Información almacenada en los equipos
El contenido almacenado en los equipos que recibimos es confidencial. Recomendamos realizar un respaldo antes de entregar cualquier equipo a servicio.
4. Conservación y seguridad
Conservamos los registros de servicio durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, atender consultas, resolver posibles incidencias y cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales. Aplicamos medidas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados.
5. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, así como realizar consultas relacionadas con el tratamiento de tu información, escribiendo a privacidad@ctrlabsolutions.com